سياسة الشحن
في ديبالو، نحرص على تقديم خدمة توصيل سريعة وآمنة لضمان وصول الكوكيز والشوكولاتة والبوكسات الخاصة بكم طازجة وبأعلى جودة وفي الوقت المناسب. نوضح لكم فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن لدينا:
مناطق الشحن
نقوم بتوصيل طلباتنا إلى معظم المناطق داخل دولة الكويت.
قد نوفر لاحقًا خدمة التوصيل إلى بعض دول مجلس التعاون الخليجي.
يمكنك التحقق من إمكانية التوصيل لمنطقتك عند إدخال عنوان التوصيل أثناء عملية الشراء.
وقت التجهيز والتوصيل
وقت التجهيز: يتم تجهيز جميع الطلبات خلال 1 – 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
وقت التوصيل: عادةً ما يتم التوصيل خلال يوم عمل واحد داخل الكويت، وقد يتأخر في بعض الحالات الخاصة مثل العطلات الرسمية أو الظروف الطارئة.
تكاليف التوصيل
تُحدد تكاليف التوصيل بناءً على الموقع الجغرافي للعميل.
قد نقدم عروض توصيل مجاني على بعض الطلبات أو العروض الترويجية الخاصة.
شركات التوصيل
نستخدم خدمات شركات توصيل موثوقة لضمان وصول منتجاتنا بسرعة وأمان وبأفضل حالة ممكنة.
تتبع الطلب
بعد تجهيز وشحن طلبك، سنرسل لك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الواتساب يحتوي على تفاصيل التوصيل، حتى تتمكن من متابعة حالة الطلب في أي وقت.
تأخيرات التوصيل
نبذل جهدنا دائمًا لضمان وصول طلبك في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا مثل:
- الظروف الجوية السيئة
- الضغط الموسمي (مثل الأعياد)
- مشاكل لوجستية لدى شركات التوصيل
في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سنقوم بإبلاغك بذلك في أسرع وقت ممكن.
العنوان غير الصحيح أو الناقص
يرجى التأكد من صحة ودقة عنوان التوصيل عند تقديم الطلب.
في حالة إدخال عنوان غير صحيح أو ناقص، قد يؤدي ذلك إلى تأخير أو فشل في التوصيل.
في هذه الحالة، يتحمل العميل المسؤولية.
لخدمتكم
في حالة وجود أي مشكلة في التوصيل أو عدم وصول الطلب خلال المدة المتوقعة، نرجو منكم التواصل معنا عبر:
📞 الهاتف / واتساب: +965 90979755
🌐 الموقع الإلكتروني: www.depaolocookies.com